Glossaire

Glossaire : vocabulaire de l’assistance vidéo métier

Ce glossaire regroupe 15 définitions courtes et actionnables pour les équipes SAV, conciergerie, camping, hôtellerie, BTP et maintenance qui déploient l’assistance vidéo via lien navigateur.

En bref

Résumé pour comprendre l’essentiel en 30 secondes

En contexte — Glossaire Assistance Video : 15 termes (assistance vidéo, diagnostic visuel, triage, SAV vidéo, lien navigateur, session ponctuelle, ROI SAV, etc.
Le constat — ).
Ce que vous retenez — Définitions factuelles, liens vers guides piliers et pages secteur.
Concrètement — Produit : lien sans installation, 1 crédit/session, 3 gratuites.

Comment utiliser ce glossaire

Chaque fiche définit un terme en une phrase, puis détaille usages, limites et liens vers guides ou pages secteur pertinents.

Les définitions sont alignées sur les fonctionnalités réelles d’Assistance Video — pas de promesses hors produit.

Questions fréquentes

L’assistance vidéo cible le triage terrain (lien invité, session 5–15 min, facturation au crédit). La visioconférence sert aux réunions longues avec comptes utilisateurs.

Consultez le guide Méthodologie de diagnostic visuel à distance dans la section Guides.