Glossaire
Qu’est-ce que le diagnostic visuel ?
Le diagnostic visuel consiste à constater un problème technique en direct via la caméra guidée du client, avant d’engager un technicien, un prestataire ou une pièce — en session courte de 5 à 15 minutes.
Résumé pour comprendre l’essentiel en 30 secondes
- En contexte — Diagnostic visuel : observation en direct d’un problème via caméra smartphone guidée par un pro.
- Le constat — Signaux : voyants, fuites, codes erreur, branchements.
- Ce que vous retenez — Méthode en 5 étapes (guide dédié).
- Concrètement — Réduit déplacements inutiles 20–35 %.
Quand le diagnostic visuel est pertinent
Dès que la décision dépend d’un détail visible : couleur de voyant, trace d’humidité, câble débranché, code erreur, mauvaise manipulation apparente.
Moins pertinent pour pannes internes non accessibles ou risques nécessitant un professionnel certifié sur place (gaz, haute tension).
Méthode en bref
Accueil et cadrage de l’objectif → guidage caméra → observation signaux → test simple si sûr → décision explicite. Voir le guide méthodologie diagnostic visuel pour le détail.
Questions fréquentes
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