Glossaire
Qu’est-ce que la téléassistance métier ?
La téléassistance métier est l’accompagnement professionnel à distance — via vidéo navigateur — d’un client ou d’un technicien sur site, pour diagnostiquer, guider ou qualifier avant intervention. Elle vise le B2B terrain, pas la téléassistance médico-sociale.
Résumé pour comprendre l’essentiel en 30 secondes
- En contexte — Téléassistance métier B2B : vidéo navigateur pour SAV, dépannage, maintenance, BTP.
- Le constat — Diffère de la téléassistance seniors/médicale.
- Ce que vous retenez — Session 5–15 min, sans app.
- Concrètement — Assistance Video : 3 sessions gratuites, crédits packs.
Téléassistance métier vs téléassistance médico-sociale
La téléassistance médico-sociale concerne la sécurité des personnes (bracelet, alerte chute). La téléassistance métier concerne les équipements, pannes et gestes techniques — vocabulaire proche, usages différents.
Outils adaptés au terrain
Un outil métier comme Assistance Video propose lien invité sans compte, session au crédit, durée cible courte — contrairement aux visioconférences réunion ou à la téléassistance grand public.
Questions fréquentes
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