Glossaire
Qu’est-ce qu’un lien navigateur pour l’assistance vidéo ?
Le lien navigateur est l’URL unique générée par le professionnel et envoyée au client : un clic ouvre la session vidéo dans Safari, Chrome ou tout navigateur mobile, sans téléchargement ni compte invité.
En bref
Résumé pour comprendre l’essentiel en 30 secondes
- En contexte — Lien navigateur : URL Assistance Video ouvrant session vidéo sans app.
- Le constat — Supprime friction installation (refus seniors/voyageurs).
- Ce que vous retenez — 1 clic + autorisation caméra.
- Concrètement — Cœur du produit : 3 sessions gratuites, crédits packs.
Définition : URL sécurisée ouvrant une session d’assistance vidéo directement dans le navigateur web du client, sans installation d’application native ni création de compte pour l’invité.
Avantages vs application native
Zéro friction : pas de store, pas de mise à jour, pas de refus « je ne télécharge pas d’app ». Décisif en conciergerie, hôtellerie, SAV grand public et location matériel.
Bonnes pratiques d’envoi
Envoyez sur le canal déjà utilisé (SMS, e-mail, WhatsApp pro). Précisez : durée 5–15 min, pas d’installation, ce que vous devez voir.
Questions fréquentes
Safari, Chrome, Firefox et navigateurs mobiles modernes avec accès caméra.
Non — parcours invité uniquement.
Même principe — le QR code encode l’URL pour scan direct.
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