Glossaire
Qu’est-ce que l’assistance vidéo sans installation ?
L’assistance sans installation signifie que le client rejoint la session en ouvrant un lien dans son navigateur — pas d’app store, pas de compte invité, pas de mot de passe — juste autoriser la caméra.
En bref
Résumé pour comprendre l’essentiel en 30 secondes
- En contexte — Assistance sans installation : lien navigateur = 0 app côté client.
- Le constat — Clé adoption conciergerie, camping, SAV seniors/voyageurs.
- Ce que vous retenez — Assistance Video natif.
- Concrètement — vs apps TeamViewer, apps SAV dédiées.
Définition : Parcours d’assistance vidéo où l’invité accède à la session uniquement via navigateur web, sans installation d’application native ni création de compte.
Pourquoi c’est critique côté client
Seniors, voyageurs LCD, vacanciers pressés refusent ou abandonnent les apps. Un lien supprime 100 % de cette friction — taux de join supérieur.
Assistance Video et sans installation
Architecture native du produit : génération lien dashboard → envoi → session. Pilier assistance vidéo et comparatif application vs lien navigateur.
Questions fréquentes
Oui — navigateurs mobiles modernes avec caméra.
Lien unique à usage session ; pratiques professionnelles et cadre RGPD.
Oui si webcam disponible — smartphone reste le cas majoritaire terrain.
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