Cas d’usage
Bornes IRVE : voir ce que rapporte un usager avant d’expédier l’AST
La mobilité électrique pousse volumes incidents parallèles capacité mobiles haute tension. Le virtuel désengorge vos plannings.
Résumé pour comprendre l’essentiel en 30 secondes
- Pour qui — Exploitants réseaux charge, gestionnaires flottes véhicules et mainteneurs multisites retail.
- Constat — Les tickets multiples identiques géographiques épuisent AST mobile sans première qualification solide.
- Ce que vous retenez — Filtrer causes externes ou logicielles visibles depuis le site avant de lancer déplacement HV habilité.
- Concrètement — Un lien envoyé après appel permet d’ouvrir une session navigateur où l’agent filme voyants borne et tableau si accessible.
Arbitrage software vs hardware à distance
Un écran noir peut être surcharge serveur OCCP ou simple coupe disjoncteur local non signalé téléphone utilisateur impatient.
La vue simultanée aliment tableau parking si accessible agent sécu permet tranchage rapide avant déplacement spé liste B2.
- ID borne et version firmware affichée si menu service.
- Compteur heures panne évident.
Scénarie retail vs copropriété
Grand surface : équipe sécurité sait où log disjoncteur parking ; petite copropriété non : gardien télé guide pour éviter dispersion.
Vidéo crée socle commune compréhension géographique problème physique.
Relation avec opérateur réseau amont tension
Si blackout secteur évident autres luminaires environment : escalate grid provider pas borne maintainer encore.
Économie SLA interne évite incompréhension facturation cliente corporate.
Métrique volume tickets évités première intervention
Suivez % sessions closing ticket vs dispatch mobile hebdo.
Ajuste embauche techniciens IRVE géographiques.
Questions fréquentes
Pour aller plus loin
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