Dépannez vos clients en vidéo, instantanément
Votre client a besoin d'assistance ? D'un dépannage ? D'un conseil ? D'une expertise ?
Créez un lien, envoyez-le, dépannez. C'est aussi simple que ça.
Vos avantages
Gagnez en efficacité et en satisfaction client
Connexion instantanée
Votre client clique sur le lien et vous êtes connectés en vidéo en moins de 10 secondes. Aucune installation requise. Comment envoyer le lien vidéo à un client.
Réduisez vos coûts
Éliminez les déplacements inutiles. Résolvez 80% des problèmes à distance et économisez temps et argent. Cas d’usage : réduire les trajets grâce à la visio.
Satisfaction client
Assistance immédiate, résolution rapide. Vos clients apprécient la réactivité et la simplicité — par exemple en camping lors des pics de saison : visio-assistance camping, satisfaction et rapidité.
Ils nous font confiance
La vidéo nous permet de diagnostiquer instantanément les petits soucis techniques sur nos trains. Un gain de temps précieux pour assurer nos départs à l'heure.
Beaucoup de clients appellent pour un bruit suspect sur leur vélo. En un clic, je vois le problème, je commande la pièce et je planifie la réparation. Efficacité totale.
Guider nos clients pour l'installation de leurs kits LED à distance est devenu un jeu d'enfant. On voit ce qu'ils font et on les corrige en direct. Zéro erreur de montage.
Avec la vidéo, je peux diagnostiquer les pannes de vélos électriques avant même que le client ne vienne. Je prépare les pièces et optimise les réparations. Un service qui fait toute la différence.
Fonctionnalités complètes
Tous les outils pour une assistance vidéo professionnelle
Compatible tous appareils
Fonctionne sur iPhone, Android, PC, Mac. Directement dans le navigateur web, sans application à télécharger.
100% sécurisé et RGPD
Chiffrement de bout en bout, hébergement en France, aucun tracking publicitaire. Conformité RGPD garantie.
Sans abonnement
Payez uniquement pour les sessions que vous utilisez. Pas d'engagement, pas de frais cachés.
Sans installation client
Vos clients n'ont rien à installer. Un simple clic sur le lien et la session démarre directement dans leur navigateur.
Partage multi-canaux
Envoyez vos liens par SMS, WhatsApp, email ou tout autre moyen. Flexibilité totale pour contacter vos clients.
Participants en live
Ajoutez des participants pendant la session. Idéal pour faire intervenir un expert ou un collègue en temps réel.
Multi-partage d'écran
Partagez plusieurs fenêtres, applications ou écrans simultanément. Guidez efficacement vos clients étape par étape.
Envoi de fichiers sécurisé
Transférez des documents, captures d'écran ou fichiers de configuration de manière sécurisée pendant la session.
Espace de discussion
Chat intégré pour échanger des messages, liens ou instructions écrites pendant la session vidéo.
Comment ça marche ?
3 étapes simples pour dépanner vos clients
Créez votre lien
Connectez-vous à votre dashboard et créez un lien de dépannage unique en un clic. Personnalisez-le avec le nom du client si besoin.
Envoyez le lien
Partagez le lien par SMS, email, WhatsApp ou tout autre moyen de communication que vous utilisez avec votre client.
Dépannez en vidéo
Votre client clique, vous êtes connectés. Voyez ce qu'il voit, guidez-le, résolvez le problème en temps réel.
Tarifs simples et transparents
Payez uniquement pour ce que vous utilisez
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir
Prêt à dépanner vos clients ?
Créez votre compte gratuitement et commencez à utiliser Assistance Video dès maintenant
Essayer gratuitement3 sessions offertes • Sans carte bancaire • Sans engagement